سياسة الإرجاع والإستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن في نعايم نحرص على تقديم أفضل المنتجات لعملائنا، ونبذل قصارى جهدنا لضمان رضاكم التا،  إذا كنتِ غير راضية عن منتجكِ لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لكِ سياسة إرجاع واستبدال مرنة وسهلة.

شروط الإرجاع والاستبدال:

فترة الإرجاع:

1. يمكنكِ إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج:

1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع الحفاظ على العبوة الأصلية وجميع الملحقات المصاحبة له.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التي تكون في حالة غير صالحة للإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في الاستخدام.

1. إجراءات الإرجاع:

• يجب عليكِ التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف خلال 7 أيام من استلام المنتج.
• سيتم إرسال تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.
• يتم إرجاع المبالغ المالية عبر نفس طريقة الدفع الأصلية، مع خصم أي تكاليف شحن أو رسوم إضافية.

الاستبدال:

• إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف عند استلامه، يمكنكِ طلب استبداله بمنتج آخر.
• سيغطي متجرنا تكلفة الشحن في حالة الاستبدال للمنتجات التالفة أو الخاطئة.

استرجاع المبالغ المالية:

• بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع في حالته الأصلية، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى حسابكِ.
• قد يستغرق ذلك ما بين 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابكِ.

ملاحظة:

• يرجى العلم أن تكاليف الشحن لا تُسترد في حالة الإرجاع أو الاستبدال.

إذا كان لديكِ أي استفسار أو تحتاجين إلى المزيد من التفاصيل، لا تترددي في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتكِ!